Mėgstu rašyti straipsnius, paskui juos analizuoti, o vėliau – parašyti ką nors, kas būtų visiškai priešinga tam, ką paprastai rašau. Pirmąjį tokį eksperimentą padariau, kai parašiau straipsnį apie tai, kaip turi atrodyti pirmasis gyvenimo aprašymas. Sekantis mano bandymas buvo straipsnis apie merginą, kuri ieško vyro-milijonieriaus. Abu eksperimentai yra pavykę (na, bent jau dabar, žiūrint į Google Analytics duomenis) ir šiandien mane užplūdusi nuotaika parašyti kai ką, kas nebūdinga šiam portalui – apie tai, kaip sugadinti savo verslą. Juokauju, žinoma. Straipsnio pavadinimas skamba tikrai apgaulingai, bet tai nėra DELFI ar klubas.lt stilius, kad gauti daugiau paspaudimų. Greičiau – straipsnis yra su sarkazmo gaidele. Gal net rasite jame humoro. Bet paskaityti vis tiek verta.
Taigi, kaip garantuoti, kad Jūsų verslas žlugtų (dar net nepradėtas)?
Užkniskite visus Jus supančius žmones
Šitas punktas yra vienas iš akivaizdžiausių. Akivaizdu ir tai, kad negalima to daryti. Atrodo, kad visi tai suprantame, tačiau Jūs nustebtumėte, kaip lengva būtent tai padaryti.
Kad neužknistumėte žmonių – nereikia lankyti kažkokio specialaus kurso „Gerumo Akademijoje” (tikrai nežinau, ar tokia egzistuoja, bet atsižvelgiant į tai, kad kuo toliau – tuo daugiau mus supa visokio plauko „koučeriai” – neabejočiau, jog jeigu tokios nėra, tai greitu metu bus), juk tai ir taip suprantama. Tiesiog nebūkite grubūs kitiems, nedraugiški; stenkitės susilaikyti nuo komentaro diskusijos ar ginčo įkarštyje. Net tada, kai Jūsų pašnekovas yra neteisus (Jūsų nuomone) ar elgiasi netinkamai (vėlgi – Jūsų nuomone).
Visuomet stenkitės užtikrinti, kad Jūsų atsakymas į bet kokią situaciją bus laikomas profesionaliu. Atsiminkite – didžioji dauguma naujų klientų atsiranda rekomendacijų dėka. Jeigu apie Jus kalbės, kad esate chamas – tai, greičiausiai, neatneš Jums naujų klientų. Nebent esate Daktaras Hausas. Bet Jūs ne Hausas…
Nedarykite niekam paslaugų (ir niekada neatsakykite paslauga į paslaugą)
Gero verslo praktika yra paremta bendradarbiavimu ir bendravimu su kitais (verslu ar individais). Jeigu nebendradarbiaujate su kitais ir nebendraujate su jais – kaip iš viso dirbate?
Jeigu Jums kažkas padėjo – padėkite ir jiems. Nebūtinai „už tokią pat vertę”, „tiek pat laiko” ir „vedini pareigos”. Na, ir neduokite/neimkite kyšių. Ne apie legalumą dabar kalbu. Tiesiog nereikia to daryti.
Paslauga nebūtinai turi būti kažkas grandioziško. Tiesiog parodykite, kad palaikote Jums padėjusius žmones. Padėkite jiems, net jeigu jie to iš Jūsų nesitiki ar neprašo. Paminėkite juos (ar jų teikiamas paslaugas), jeigu netyčia išgirdote, kad kažkam to reikia. Tegul tie, kam paminėjote apie kitą verslą/žmogų, pasako, jog kontaktuoja dėl Jūsų rekomendacijos. Galima tokią rekomendaciją atlikti ir naudojantis socialiniais tinklais, nors asmeniškai aš nerekomenduoju to. Geriau jau pasakyti apie tai tinkamu laiku, tinkamam žmogui.
Geri darbai grįžta Jums. Ne tik versle.
Už viską imkite kuo didesnius pinigus. Ir mainais duokite kuo mažiau
Kokia dar nuolaida? Čia tau kas – turgus? Kokios garantijos? Nori garantijos – nusipirk mikrobanginę!
Išgirdę panašius išsireiškimus – ne tik kad negrįšite pas tokį „verslininką”, bet, greičiausiai, atsisakysite iš jo pirkti tai, ko Jums reikia. Net jeigu jis vienintelis visoje šalyje tai turi. Nieko, ne saloje gyvename.
Buvimas „plėšiku” versle garantuoja labai greitai sugadinamą reputaciją. O atsižvelgiant į tai, kad apie 80% verslo sudaro pastovūs klientai – apiplėšdami juos, Jūs praktiškai šaudote sau į kojas. Visuomet imkite tiek, kiek laikote teisinga kaina abiem sandorio dalyviams (t.y Jums ir Jūsų klientui). Net tuomet, kai galvojate, jog galėtumėte paimti ir daugiau.
Čia ne branduolinė fizika. Būkime „biedni, bet teisingi” – Jūs tikrai žinote, kada sakote per didelę kainą.
Pažadėkite, bet nedarykite
Kai gyvenau JAV – girdėjau labai gerą posakį (jautriems žmonėms – neskaitykite sekančių dviejų sakinių ir pereikite prie pastraipos žemiau): „don’t let your mouth issue a cheque your ass can’t cash later” (neleisk savo burnai išrašyti čekio, kurio paskui tavo užpakalis negalės išgryninti).
Būkite sąžiningi su savo klientais. Nežadėkite jiems terminų, į kuriuos niekaip negalėsite įsisprausti. Nesakykite, kad padarysite tai, ko nedarote (o tuo labiau – ko niekada nesate darę). Tai, kad pasakysite klientui, jog negalėsite per jo norimą laiką atlikti darbo ar negalite to padaryti, nes nelendate ten, kur nesuprantate – nebus nusikaltimas.
Parduokite savo produktą pigiau nei bet kas kitas
Čia man, kažkodėl, iškyla vienas pokalbis iš mano patirties. Sėdžiu vieno savo kliento kabinete, vedame pokalbį apie mano paslaugas ir jų kainą, ir jis man sako:
– Nežinau, kaip Tau paaiškinti, nes gali žiauriai grubiai nuskambėti…
Aš jam atsakau, kad jis sakytų man viską, kaip yra, nes tik tada mes susikalbėsime. Ir sekantis sakinys mane „nužudo”:
– Gerai, – sako man jis. – Na, Tu kaip elitinė prostitutė (šitoje vietoje, iš šoko, mano žandikaulis atsivėpia) – viskas žiauriai gerai, bet aš nenoriu susigundyti ir sužinoti, kad negaliu įpirkti Tavo paslaugų…
Palyginimas tikrai grubus (gal straipsnio pradžioje reikėjo parašyti, kad silpnų nervų žmonėms skaityti nerekomenduojama?), nes net ir galint įpirkti mano paslaugas – aš neleidžiu daryti su manimi ką nori 🙂 Bet ne apie tai eina kalba…
Kalba eina apie tai, kad dauguma žmonių (o ypač – tik pradedančių verslą) leidžia sau tokią prabangą, kaip žemiausios kainos siūlymas ir savo paslaugų nuvertinimas. Nedarykite to. Nedarykite to ne todėl, kad priversite visus kitus tą kainą irgi mažinti (kai kas tai vadina sveika konkurencija), o todėl, kad tapus „pigia mergele” – „elitine” tapti jau nebeįmanoma.
Turite žinoti savo vertę rinkoje. Žinokite savo prekių ir paslaugų kainą. Jeigu Jūsų potencialus klientas negali sau to leisti – geriau jau tegul jis netampa Jūsų klientu. Tai sukelia neigiamus ekonomikos efektus visoms sandorio pusėms.
Viską darykite tik dėl pinigų
Šis teiginys gali atrodyti dviprasmiškai. Kam daugiau kurti verslą, jei ne dėl pinigų? Juk tam tai ir darome, ar ne? Kad uždirbti kuo daugiau!
O iš esmės – tai ne. Bent jau neturėtų taip būti. Verslo kūrimas (ir jo įgyvendinimas) turėtų būti ne tik dėl „pinigų darymo”. Tame procese turi būti ir tokios prekės/paslaugos pardavimas/teikimas, kuris yra žmonėms reikalingas ar padės jiems. O jeigu dar Jums ir patinka tai, ką darote (kaip man, pavyzdžiui) – tuomet tai yra iš viso fantastika. Tada net nejaučiate, kad dirbate. Kiekviena diena yra maloni ir gera.
Jeigu norite, kad Jūsų verslas būtų geras, perspektyvus ir augtų – darykite tai, kas parašyta neparyškintu tekstu. Na, o jeigu kreipiate dėmesį tik į ryškų tekstą ir visa kita Jums neįdomu – parašykite man asmeniškai ir suteiksiu Jums gero bankroto administratoriaus kontaktus.
